TÉLÉSURVEILLANCE & VIDÉOPROTECTION
TÉLÉSURVEILLANCE & VIDÉOPROTECTION
TECHNOLOGIE
- Centre de télésurveillance sécurisé 24/7 avec systèmes redondants
- Logiciels de traitement des alarmes et de gestion des incidents en temps réel
- Systèmes de vidéosurveillance intégrés (CCTV, accès à distance)
- Protocoles intelligents de filtrage et d’escalade des alertes
- Accès client aux rapports et journaux d’activité
GESTION DES ALERTES EN TEMPS RÉEL
Tous les signaux d’alarme sont reçus, analysés et traités en quelques secondes. Chaque événement est pris en charge par des opérateurs qualifiés, assurant une vérification humaine et éliminant toute validation automatique non contrôlée.
LEVÉE DE DOUTE VIDÉO
Les flux vidéo en direct ou enregistrés sont consultés avant toute escalade, réduisant significativement les fausses alertes et permettant une réponse précise et proportionnée.
DÉPLOIEMENT D’INTERVENTION IMMÉDIAT
En cas de nécessité, l’unité mobile la plus proche est déployée sans délai. La coordination avec notre réseau d’intervention garantit une action rapide et efficace sur site.
CONTRÔLE CENTRALISÉ & TRAÇABILITÉ
Toutes les opérations sont enregistrées, horodatées et accessibles via des outils de reporting client. Une transparence totale, une traçabilité complète et un suivi opérationnel détaillé sont assurés.
- Contrôle et dénonciation
- Brigade canine
- Patrouille mobile 24h/24
- Ouverture/fermeture site
- Interventions immédiates
La télésurveillance associée à la vidéoprotection est la solution la plus efficace pour protéger vos locaux 24h/24 et 7j/7 à un coût maîtrisé. Vos systèmes (alarmes, caméras, détecteurs) sont raccordés à notre centrale de réception à Carouge où des opérateurs spécialisés traitent chaque signal, réalisent la levée de doute et déclenchent l'intervention si nécessaire.
Comment fonctionne notre centrale 24h/24
Notre centrale opère selon un protocole strict :
- Réception du signal en moins de 3 secondes via ligne dédiée ou IP
- Levée de doute immédiate : visualisation des caméras, écoute audio, appel sur site
- Décision d'intervention selon protocole pré-défini avec le client
- Déploiement d'un agent mobile sous 20-30 minutes en zone genevoise
- Notification police cantonale si intrusion confirmée ou danger
- Rapport détaillé transmis au client avec horodatage et preuves vidéo
Notre centrale fonctionne avec deux opérateurs minimum en permanence, redondance technique complète, back-up énergétique et ligne téléphonique dédiée.
Types de détection proposés
Nos systèmes couvrent un large spectre :
- Détection intrusion : volumétrique (infrarouge passif), contact d'ouverture, bris de glace, détection périmétrique (faisceaux, câbles enterrés)
- Vidéoprotection : caméras IP HD/4K, vision nocturne, analyse IA (détection de présence, objet abandonné, franchissement de ligne virtuelle)
- Détection incendie et fumée : conforme normes VKF suisses
- Boutons panique : agression, malaise
- Détection technique : coupure d'eau, gel, température (data centers, labos)
Conformité LPD / nLPD
Les enregistrements vidéo sont soumis à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à sa révision (nLPD 2023). SGP vous accompagne pour la mise en conformité :
- Panneaux d'information obligatoires aux entrées filmées
- Registre des traitements et information des personnes
- Durée de conservation proportionnée (30 jours par défaut)
- Accès restreint et traçabilité des consultations
- Procédure de réponse aux demandes de droit d'accès
Combien ça coûte ?
Nos tarifs sont indicatifs et dépendent de la taille du site, du nombre de détecteurs et de caméras :
- Installation : 2 500 à 15 000 CHF (one-shot, selon équipement)
- Abonnement télésurveillance : 80 à 250 CHF/mois selon nombre de points
- Levée de doute agent mobile : incluse dans certains forfaits ou facturée à l'intervention (150-250 CHF)
- Maintenance préventive : 120-400 CHF/an (annuelle, recommandée)
Demandez un devis personnalisé gratuit.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la levée de doute en télésurveillance ?
La levée de doute est une vérification visuelle ou sonore déclenchée par une alarme. Un opérateur du centre de télésurveillance SGP confirme l'intrusion via les caméras avant d'envoyer une intervention, évitant les fausses alertes.
Combien de temps SGP conserve-t-il les enregistrements vidéo ?
Conformément à la LPD suisse et à la nLPD (2023), nous conservons les enregistrements 30 jours par défaut. Durée adaptable selon vos besoins et obligations légales.
La télésurveillance remplace-t-elle des agents sur site ?
Non, elle complète. La télésurveillance couvre les heures creuses et les alarmes. Pour un filtrage public, gestion de flux ou réaction immédiate, un agent humain reste indispensable.
Quels types de détection proposez-vous ?
Détection d'intrusion (volumétrique, contact, perimetrique), détection incendie/fumée, boutons panique, détection technique (coupure eau, gel, température), et analyse vidéo IA (détection d'objets, de présence).
Votre centrale fonctionne-t-elle vraiment 24h/24 ?
Oui. Notre centrale SGP opère 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an. Deux opérateurs minimum en permanence, redondance technique complète, back-up sur site secondaire.
Comment se passe l'installation des caméras ?
Nos techniciens réalisent une étude de site gratuite, proposent un plan de déploiement, installent et configurent le matériel (durée typique 1-3 jours selon taille), puis forment votre équipe à l'utilisation.
Prêt à sécuriser votre site ?
Demandez un audit gratuit à un expert SGP. Nous intervenons sous 48h à Genève, Carouge, et dans toute la Suisse romande.
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