QUESTIONS FRÉQUENTES
QUESTIONS & RÉPONSES
Quels critères pour devenir agent SGP ?
Expérience sectorielle réussie, casier judiciaire vierge, aptitude physique confirmée et maîtrise des us helvétiques. Le processus de sélection se déroule en 3 étapes rigoureuses.
Comment organiser un mandat de service ?
Contactez SGP au +41 22 301 05 11 ou par email à info@sgp-sa.ch. Un consultant analyse vos besoins gratuitement (sur site ou en visioconférence), vous propose un dispositif sur-mesure (agents, horaires, équipements) et vous remet un devis détaillé sous 48h. Le mandat peut démarrer en 7 à 14 jours selon la complexité.
SGP intervient-il en urgence ?
Oui, notre centrale d’alarme opère 24h/24 et 7j/7 avec des équipes d’intervention prêtes à se déployer en moins de 30 minutes sur Genève et l’arc lémanique, et sous 60 minutes en Valais. En cas d’alarme, de levée de doute, d’agression ou de demande urgente, appelez le +41 22 301 05 11.
Comment évaluer mes besoins en sécurité ?
SGP propose un audit gratuit personnalisé. Notre consultant analyse vos points sensibles (accès, horaires, valeurs à protéger, antécédents éventuels), évalue les risques selon les standards du métier et recommande la combinaison optimale : gardiennage, télésurveillance, vidéoprotection, contrôle d’accès, brigade canine. Demandez votre audit via la page Contact.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nos clients nous posent. Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, contactez-nous directement : nos experts répondent sous 24h ouvrées.
Quels services de sécurité privée SGP propose-t-elle ?
Safe Guard Protection SA propose 8 services : surveillance de sites, accueil et gestion des accès, télésurveillance et vidéoprotection, systèmes de sécurité technique, protection rapprochée (VIP), brigade canine, transport sécurisé de valeurs et centrale d'alarme 24h/24.
Dans quelles zones SGP intervient-elle ?
SGP opère sur l'ensemble du canton de Genève (ville, Carouge, Vernier, Meyrin, Lancy, etc.) et du Valais. Nous intervenons également dans toute la Suisse romande pour des missions spécifiques et à l'international pour la protection rapprochée.
SGP est-elle disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Oui. Notre centrale opère 24h/24, 7j/7, 365 jours par an avec deux opérateurs minimum en permanence. Nos agents sont déployables en moins de 30 minutes sur Genève.
Combien d'années d'expérience a SGP ?
Plus de 20 ans d'expérience en sécurité privée en Suisse. Safe Guard Protection SA a été fondée par des experts ayant contribué au développement d'une entreprise leader du secteur.
Comment obtenir un audit de sécurité gratuit ?
Contactez-nous au +41 22 301 05 11 ou via notre formulaire. Un expert réalise une visite sur site (1-2h) et vous remet un rapport gratuit avec recommandations et devis détaillé sous 48h.
SGP est-elle certifiée et assurée ?
Oui. SGP détient les patentes cantonales Genève et Valais, est signataire du concordat romand sur les entreprises de sécurité, et bénéficie d'une assurance responsabilité civile professionnelle de 5 millions CHF.
Quels sont vos tarifs indicatifs ?
Les tarifs varient selon le service. Indicativement : agent de surveillance 35-55 CHF/h, télésurveillance résidentielle dès 80 CHF/mois, protection rapprochée sur devis. Contactez-nous pour un devis personnalisé gratuit.
Combien de temps êtes-vous engagé dans un contrat SGP ?
Nos contrats standards sont de 12 mois renouvelables tacitement avec préavis de 3 mois. Des contrats plus courts sont possibles pour les missions événementielles ou ponctuelles.
Les agents SGP sont-ils armés ?
Le port d'arme est strictement encadré en Suisse et réservé à certaines missions spécifiques (transport de valeurs, protection rapprochée avec menace avérée) avec autorisations cantonales. La grande majorité de nos missions s'exercent sans arme.
Puis-je changer d'avis après signature ?
Conformément au droit suisse, vous disposez d'un délai légal de rétractation pour certains services aux consommateurs. Pour les contrats B2B, les conditions de résiliation sont précisées au contrat.
Les enregistrements vidéo sont-ils conservés longtemps ?
Conformément à la LPD/nLPD suisse, la durée standard est de 30 jours. Durée adaptable selon vos besoins et obligations légales spécifiques (par ex. données bancaires).
Comment fonctionne la levée de doute ?
Lorsqu'une alarme est déclenchée, notre opérateur vérifie la nature de l'intrusion via caméras (visualisation en direct), audio (écoute d'ambiance) ou appel sur site. Cette étape évite les fausses alertes et permet une réponse adaptée.
SGP intervient-elle en cas de cyberattaque ?
Non. Nous sommes spécialistes de la sécurité physique (humain + technique). Pour la cybersécurité, nous pouvons vous recommander des partenaires certifiés avec qui nous collaborons sur les dispositifs intégrés.
Puis-je armer et désarmer mon alarme à distance ?
Oui. Notre application mobile SGP permet armement, désarmement, consultation de l'historique, visualisation des caméras et notifications en temps réel.
Quelles sont les garanties sur le matériel installé ?
Garantie constructeur 2 à 5 ans selon marques. Maintenance préventive annuelle recommandée (contrat à partir de 120 CHF/an) pour conserver les garanties.
SGP respecte-t-elle le RGPD européen ?
Oui. Bien que la Suisse ne soit pas dans l'UE, nous respectons les exigences RGPD pour les clients ayant des sites en UE ou des ressortissants européens, en complément de la LPD/nLPD suisse.
Comment se déroule un audit de sécurité ?
Notre expert se déplace sur votre site (1-2h), analyse les points d'entrée, horaires, flux, valeurs à protéger. Vous recevez sous 48h un rapport détaillé avec cartographie des risques, recommandations priorisées et devis.
SGP intervient-elle en urgence ?
Oui, 24h/24. Numéro d'urgence clients : +41 22 301 05 11. Intervention sous 30 minutes zone genevoise, 45-60 minutes Valais.
Une autre question ?
Notre équipe est disponible 24h/24 au +41 22 301 05 11 ou par e-mail à info@sgp-sa.ch. Pour un devis, remplissez notre formulaire.
